מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד Configo LTD d.b.a Pelesim (להלן: "Pelesim", "אנחנו", "אנו" או "שלנו") אוספת, משתמשת, משתפת, מעבירה, שומרת ומגינה על מידע אישי כאשר אתם משתמשים באתר של Pelesim, באפליקציות, בפורטל הלקוחות, בתהליך התשלום, בשירותי ה-eSIM ובערוצי התמיכה.

בשימוש ב-Pelesim אתם מאשרים כי מדיניות זו ידועה לכם. אם אינכם מסכימים, אל תשתמשו בשירות. יש לקרוא מדיניות זו יחד עם תנאי השימוש שלנו.

• פרטי חשבון, לרבות כתובת האימייל, השם ושיטת האימות שלכם.
• פרטי חיוב, לרבות מדינת החיוב, אסמכתאות עסקה, סטטוס התשלום ופרטים מוגבלים על אמצעי התשלום.
• פרטי הזמנה, לרבות יעד, חבילה, מחיר, מטבע, מועד הרכישה, סטטוס ההחזר ופרטי החשבונית.
• מידע מפניות תמיכה, לרבות הודעות, קבצים מצורפים, פרטי מכשיר, מספרי הזמנה והקשר לפתרון התקלה.
• העדפות ובחירות בנושא קבלת הודעות שאתם מוסרים באמצעות השירות.

איננו שומרים מספרי כרטיסי תשלום מלאים. תשלומים בכרטיס מעובדים על ידי Stripe או על ידי מעבד תשלומים אחר שזהותו נמסרה. תשלומים בחנויות אפליקציות מעובדים על ידי החנות הרלוונטית.

כדי לספק ולנהל חבילה שנרכשה, אנו עשויים לעבד:

• מזהים של הספק, ההזמנה, העסקה וה-eSIM, לרבות ICCID כאשר הוא נמסר.
• פרטי התקנה, כגון כתובות URL של קודי QR, קודי הפעלה ומידע SM-DP+.
• סטטוס החבילה, מועד ההפעלה, מועד התפוגה, נפח הגלישה, הנתונים שנוצלו, הנתונים שנותרו והיסטוריית ההטענות.
• מידע על כיסוי, יעד, רשת נתמכת, מפעיל סלולרי ואספקה.

מידע זה עשוי להתקבל מספק ה-eSIM האחראי לאספקת החבילה ולהפעלתה, או להיות משותף עמו.

• כתובת IP, מדינה משוערת, דפדפן, מכשיר, מערכת הפעלה, גרסת האפליקציה ושפה.
• רישומי לוג של הפעלות (sessions), אימות, אבטחה, בקשות, שגיאות, ביצועים ואבחון.
• דפים שנצפו, ניווט, מקור ההפניה, פרמטרים של קמפיינים, דף הכניסה ואירועי המרה.
• עוגיות (cookies) וטכנולוגיות דומות המשמשות להפעלות, לאבטחה, לייחוס, להעדפות ולניתוח נתונים, כמתואר לפי קטגוריות בסעיף 12.

אנו עשויים לקבל מיקום משוער מכותרות (headers) של הרשת או של רשת הפצת התוכן (CDN). איננו זקוקים למיקום GPS מדויק כדי למכור חבילה דרך האתר.

כשאתם מגיעים דרך קישור של קמפיין, של שותף (affiliate) או של הפניה, בקשת הדף עשויה לכלול מידע על מקור הביקור. אנו עשויים לקרוא מידע זה בלי להציב או לקרוא עוגייה או פריט אחסון בדפדפן שאינם הכרחיים. אם תתחילו תהליך תשלום או תיצרו חשבון, אנו עשויים לשלוח מידע רלוונטי על המקור לשרת שלנו ולשייך אותו לתהליך התשלום, להזמנה או לחשבון, כדי שנוכל למדוד את ביצועי ההפניות ולהתאים את עמלות השותפים.

אנו עשויים לקבל מידע מהגורמים הבאים:

• Stripe ומעבדי תשלומים אחרים, על תשלומים, מחלוקות, החזרים וסימנים להונאה.
• Apple, Google וחנויות אפליקציות אחרות, על רכישות, קבלות, החזרים ואימות חשבון.
• Google או Apple, כאשר אתם בוחרים בשירות ההתחברות שלהן.
• ספקי eSIM ושותפי רשת סלולרית, על אספקה, התקנה, הפעלה, כיסוי ושימוש.
• ספקי ניתוח נתונים, אחסון, אבטחה, אימייל, תמיכה ומניעת הונאות.

• ליצור, לאמת, לאבטח ולתחזק את החשבון שלכם.
• לעבד תשלומים, להחיל מסים, להפיק חשבוניות ולטפל בהחזרים או במחלוקות.
• לבצע הזמנות eSIM, להציג פרטי התקנה, לרענן נתוני צריכה ולספק הטענות.
• לשלוח קודי התחברות, קבלות, הודעות שירות, הנחיות התקנה, התראות על החבילה ותשובות תמיכה.
• למנוע הונאות, שימוש לרעה בביטולי עסקאות בכרטיס, גירוד מידע (scraping), גישה לא מורשית ושימוש לרעה אחר.
• לייחס הרשמות ורכישות למקורות של קמפיינים, שותפים והפניות, ולהתאים את עמלות השותפים.
• למדוד את ביצועי גיוס הלקוחות ואת ביצועי השירות, לאתר תקלות ולשפר את חוויית הלקוח.
• להציג מודעות של Pelesim לאנשים שביקרו באתר שלנו בעבר, בהסכמה במקום שבו נדרשת הסכמה.
• לעמוד בחובות בתחומי המס, הנהלת החשבונות, הגנת הצרכן והסנקציות, ובחובות כלפי בתי משפט ורשויות אכיפת החוק.

במקום שבו חלים GDPR, UK GDPR או דינים דומים, אנו מסתמכים על אחד או יותר מהבסיסים הבאים:

• חוזה, כדי ליצור חשבונות, לעבד הזמנות, לספק חבילות ולתת תמיכה.
• אינטרסים לגיטימיים, כדי לאבטח, למדוד, לתחזק ולשפר את השירות ולמנוע הונאות.
• הסכמה, כאשר אנו מבקשים אותה ואתם בוחרים לתת אותה.
• חובות שבדין, לרבות דרישות בתחומי המס, הנהלת החשבונות, הגנת הצרכן והסנקציות, ודרישות מכוח בקשות כדין.

לצורך ייחוס בצד השרת של קמפיינים, שותפים והפניות הקשור להרשמה או לרכישה, אנו עשויים להסתמך על אינטרסים לגיטימיים במדידת מקור המכירות ובניהול הסדרי שותפים. אנו מגבילים עיבוד זה לייחוס הנדרש לשם מטרה זו, ואיננו משתמשים בבסיס חלופי זה לבניית פרופיל התנהגותי חוצה-אתרים, לפרסום מותאם אישית או לשיווק מחדש (רימרקטינג). בסיס זה לייחוס בצד השרת נפרד מההסכמה הנדרשת לעוגיות ולטכנולוגיות דומות המוצבות במכשיר שלכם או נקראות ממנו.

אנו עשויים לשתף רק את המידע הדרוש באופן סביר עם:

• ספקי eSIM ושותפי רשת שמבצעים, מפעילים, מתפעלים או תומכים בחבילה שלכם.
• מעבדי תשלומים, חנויות אפליקציות, ספקי שירותי חשבוניות, בנקים ושירותי מניעת הונאות.
• ספקי אחסון בענן, הפצת תוכן, ניתוח נתונים, פרסום, ניטור, אימייל, אימות ותמיכה.
• יועצים מקצועיים, מבטחים, מבקרים וצדדים פוטנציאליים לעסקה, בכפוף לאמצעי הגנה מתאימים.
• בתי משפט, רגולטורים, רשויות אכיפת החוק ורשויות אחרות, כאשר הגילוי נדרש על פי דין או נחוץ להגנה על זכויות ועל בטיחות.

איננו מוכרים מידע אישי תמורת כסף.

Pelesim משרתת מטיילים בכל העולם ומשתמשת בספקים בכמה מדינות. לכן מידע אישי עשוי להיות מעובד מחוץ למדינה שלכם. העברות בינלאומיות כפופות לדין החל ולאמצעי ההגנה הקיימים במסגרת ההסכמים שלנו עם נותני השירותים.

אתם יכולים למחוק את חשבון Pelesim שלכם בעצמכם בכל עת:

• באפליקציית Pelesim: פתחו את ההגדרות, התחברו והקישו על מחיקת חשבון.
• באתר: עברו אל הגדרות הפרופיל ובחרו במחיקת חשבון.
• או שלחו אימייל אל info [at] pelesim.com מהכתובת הרשומה בחשבון ובקשו שנמחק אותו.

אנו שומרים מידע אישי כל עוד הדבר נדרש כדי לספק את השירות, לשמור על האבטחה, ליישב מחלוקות, לאכוף הסכמים ולעמוד בחובות שבדין ובחובות בתחומי המס, הנהלת החשבונות ומניעת ההונאות. משך השמירה משתנה לפי סוג הרשומה ותחום השיפוט.

כשאתם מוחקים את החשבון, הגישה אליו מושבתת והחשבון מסומן כמחוק. רשומות של החשבון, ההזמנות, ה-eSIM, החשבוניות, אסמכתאות התשלום, האבטחה והעמידה בדרישות רגולטוריות עשויות להישאר מקושרות למזהה חשבון פנימי, במקום שבו השמירה נחוצה. גם רשומות בצד הספק עשויות להישאר, בכפוף לדרישות החוקיות והתפעוליות של הספק.

בהתאם למקום שבו אתם נמצאים, ייתכן שעומדות לכם הזכויות:

• לעיין במידע האישי שלכם, לתקן אותו או לקבל עותק שלו.
• לבקש מחיקה או הגבלה של עיבוד מסוים, או להתנגד לו.
• לחזור בכם מהסכמה, כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה.
• לבקש שלא לקבל דיוור שיווקי.
• להגיש תלונה לרשות להגנת מידע במדינה שלכם.

אנו עשויים לאמת את זהותכם, ועשויים לשמור מידע כאשר חל חריג או חובה שבדין. הגישו בקשה באמצעות טופס התמיכה שלנו או שלחו אימייל אל info [at] pelesim.com.

Pelesim משתמשת בעוגיות ובטכנולוגיות דומות, לרבות אחסון מקומי (local storage) ואחסון הפעלה (session storage), לצורך הפעלות חשבון, אבטחה, בחירות פרטיות, העדפות מוגבלות, ייחוס מבקרים, ניתוח נתונים ומדידת פרסום. הקטגוריות שלהלן מתארות את מטרותיהן ואת משך השמירה האופייני. טכנולוגיה עשויה להימחק מוקדם יותר אם תנקו אותה, אם תחזרו בכם מהסכמתכם או אם המטרה הרלוונטית הסתיימה.

הכרחיים. אלה נדרשים להפעלת השירות ומשמשים ללא קשר להסכמה, כי בלעדיהם החשבונות, תהליך התשלום ובחירת הפרטיות שלכם עצמה אינם יכולים לפעול. הם עשויים לכלול עוגיות הפעלה מאובטחות, סימון שעוזר לזהות הפעלה פעילה ועוגייה שזוכרת את בחירת הפרטיות שלכם. הם אינם מכילים את סיסמת החשבון שלכם או פרטי כרטיס תשלום.

אחסון אחר בדפדפן. אנו עשויים להשתמש באחסון מקומי ובאחסון הפעלה למטרות תפעול ומדידה מוגבלות, כגון זכירת הבחירה במדינת חיוב או במדינה משוערת, תיאום מצב החשבון בין כרטיסיות פתוחות, העברה זמנית של מידע מוגבל על אירועים במהלך הניווט, ומניעת מדידה כפולה של המרות. אחסון זה אינו משמש במסלול הייחוס מבוסס-הבקשה המתואר להלן. הוא אינו מכיל סיסמאות או פרטי כרטיס תשלום. אחסון הקשור למדידה כפוף לכללי ההסכמה שלהלן. אחסון הפעלה מסתיים בדרך כלל עם סיום הפעלת הדף בדפדפן; אחסון מקומי נשאר עד שהוא נמחק, נדרס או שאין בו עוד צורך.

ניתוח נתונים. מוצבים רק בהסכמתכם, במקום שבו נדרשת הסכמה. טכנולוגיות ניתוח נתונים עוזרות לנו להבין באילו דפים משתמשים והיכן מבקרים נוטשים. חלק מכלי ניתוח הנתונים ששמים דגש על פרטיות מתוכננים לפעול ללא עוגיות או מזהים חוצי-אתרים.

פרסום וייחוס. מוצבים רק בהסכמתכם, במקום שבו נדרשת הסכמה. טכנולוגיות אלה עשויות לתעד את הקמפיין, המקור, האתר המפנה, דף הכניסה או ההקלקה על מודעה שהביאו אתכם לכאן, כדי שנוכל למדוד את ביצועי הפרסום וההפניות. הן עשויות גם לאפשר לספקי פרסום, לרבות Google, לזהות ביקור מאוחר יותר ולהציג לכם מודעות של Pelesim באתרים ובאפליקציות אחרים מכיוון שביקרתם ב-Pelesim בעבר (שיווק מחדש). אפשר לכבות מודעות Google מותאמות אישית ב-My Ad Center ולבטל את ההסכמה אצל ספקים רבים אחרים באתר optout.aboutads.info. מידע לייחוס פרסומי עשוי להישמר עד 90 יום, ומידע לייחוס הפניות של צד ראשון עד 6 חודשים.

ייחוס מבוסס-בקשה ללא אחסון במכשיר. בנפרד מטכנולוגיות אלה, אנו עשויים לקרוא מידע על קמפיינים והפניות שכבר מופיע בבקשה, ולהחזיק אותו באופן זמני בזיכרון הדף. כשאתם מתחילים תהליך תשלום או יוצרים חשבון, מידע רלוונטי על המקור עשוי להישלח לשרת שלנו ולהישמר יחד עם תהליך התשלום, ההזמנה או החשבון הקשורים. מסלול זה אינו יוצר מזהה מכשיר או פרופיל. הקשר זמני של תהליך התשלום נשמר רק כל עוד הדבר נדרש להשלמת תהליך התשלום; רשומות של הזמנות ושל חשבונות שהושלמו כפופות לכללי השמירה שבסעיף 10.

הבחירה שלכם. אם אתם נמצאים באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ, טכנולוגיות ניתוח הנתונים והפרסום חסומות עד שתאשרו אותן, ואנו מבקשים זאת באמצעות באנר בביקור הראשון שלכם. בכל מקום אחר הן מוצבות כברירת מחדל, ואתם יכולים לחסום אותן בדפדפן. בחירה ב"דחייה" מונעת שימוש בטכנולוגיות הכפופות להסכמה לאותן מטרות. כדי לשנות את החלטתכם בהמשך, נקו בדפדפן את העוגיות ואת נתוני האתר עבור אתר זה, והבחירה תוצע לכם שוב. חסימה של עוגיות או של אחסון הכרחיים עלולה למנוע מתכונות של החשבון או של תהליך התשלום לפעול.

במקום שבו נדרשת הסכמה, אנו מתעדים את בחירתכם ומעבירים אותה לספקי המדידה והפרסום הרלוונטיים כדי שיכבדו אותה. דחייה אינה פוגעת ביכולתכם לגלוש באתר, לקנות או להשתמש ב-eSIM. דחייה או חזרה מהסכמה אינן מוחקות כשלעצמן רשומת ייחוס בצד השרת שכבר שויכה להרשמה או לרכישה. אתם עדיין יכולים לממש את זכויות העיון, המחיקה, ההגבלה או ההתנגדות החלות לפי סעיף 11.

Pelesim אינה מיועדת לילדים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים מהם ביודעין מידע אישי. אם אתם סבורים שילד מסר מידע אישי, פנו אלינו כדי שנוכל לבדוק את המידע ולהסיר אותו במקום שבו הדבר נדרש.

אנו נוקטים אמצעי הגנה מנהליים, טכניים וארגוניים שנועדו להגן על מידע אישי, לרבות הצפנה בהעברה, בקרות גישה, בקרות אימות, רישום פעולות ואמצעי אבטחה של נותני השירותים. אף שירות מקוון אינו מאובטח לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

Pelesim עשויה לקשר לאתרים של צדדים שלישיים, לחנויות אפליקציות, לרשתות סלולריות או לדפי תשלום. נוהלי הפרטיות שלהם כפופים למדיניות שלהם עצמם, ואיננו אחראים לשירותים שאינם בשליטתנו.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו כדי לשקף שינויים בשירות, בספקים, בדין או באבטחה. תאריך העדכון יופיע בראש הדף. כשהדין מחייב זאת, נמסור הודעה נוספת.

בעל השליטה במאגר המידע (data controller): Configo LTD d.b.a Pelesim. כתובת: 16 Helkikei HaOr, Beersheba, Israel. אימייל: info [at] pelesim.com. אפשר גם לפנות אלינו באמצעות טופס התמיכה שלנו.