המחויבות שלנו
Pelesim מוכרת eSIM לנסיעות לחו״ל, וכל השירות שלה ניתן באתר: בחירת חבילה, תשלום, התקנה, הטענה ותמיכה. לכן חשוב לנו שכל אחד ואחת יוכלו להשתמש בו, כולל אנשים עם מוגבלות, אנשים שמשתמשים בקורא מסך, בהגדלת תצוגה או במקלדת בלבד, ואנשים מבוגרים.
האתר מופעל על ידי Configo LTD, ואנחנו פועלים כדי שיעמוד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג-2013, ובתקן הישראלי ת״י 5568 ברמה AA, המבוסס על הנחיות הנגישות לתוכן באינטרנט WCAG 2.1 של ארגון W3C.
מה עשינו כדי שהאתר יהיה נגיש
- מבנה סמנטי: לכל עמוד כותרות בסדר היררכי, אזורי ניווט, תוכן וכותרת תחתונה מסומנים, וקישור ״דילוג לתוכן הראשי״ בראש כל עמוד.
- ניווט במקלדת: אפשר להגיע לכל קישור, כפתור ושדה בעזרת Tab, והפוקוס מסומן בבירור. חלונות קופצים מעבירים אליהם את הפוקוס כשהם נפתחים, שומרים אותו בתוכם, נסגרים במקש Escape ומחזירים את הפוקוס למקום שממנו נפתחו. לשוניות ורשימות בחירה עובדות עם מקשי החיצים.
- ניגודיות: צבעי הטקסט נבחרו ונבדקו כך שיעמדו ביחס הניגודיות שדורש התקן מול הרקע שעליו הם מופיעים.
- טקסט חלופי: לתמונות שמעבירות מידע יש חלופה טקסטואלית, ותמונות קישוטיות, כמו דגל שמופיע לצד שם המדינה, מוסתרות מקוראי מסך.
- עברית מימין לשמאל: האתר בעברית מוצג מימין לשמאל, שפת כל עמוד מוגדרת, וכיוון הכתיבה של מונחים, כתובות ומספרים באנגלית בתוך טקסט עברי מסומן כך שהם מוצגים ונקראים ברצף הנכון.
- קוראי מסך: לכל שדה בטופס יש תווית, לכפתורים שמוצג בהם רק סמל יש שם נגיש, והודעות שגיאה ואישור מוקראות כשהן מופיעות.
- הגדלה ותצוגה: אפשר להגדיל את התצוגה בדפדפן עד 200% בלי גלילה הצידה ובלי לאבד תוכן, ולהגדיל בצביטה בטלפון. האתר מתאים את עצמו למסכים בכל גודל.
- התקנת eSIM בלי לסרוק: לצד קוד ה-QR מוצגים גם פרטי ההתקנה הידנית (כתובת SM-DP+ וקוד ההפעלה) כטקסט שאפשר להעתיק, למי שלא יכול לסרוק קוד.
- בדיקות: עמודי האתר בעברית ובאנגלית, כולל האזור האישי, פורטל השותפים וחלונות ההתחברות והנגישות, נבדקו מולWCAG 2.1 ברמה AA בכלים אוטומטיים (Lighthouse ו-axe) ובבדיקה ידנית במקלדת, בדפדפן Chrome, בתצוגת מחשב ובתצוגת טלפון.
תפריט הנגישות
בכל עמוד באתר בעברית יש כפתור ״אפשרויות נגישות״ שפותח תפריט התאמות. ההתאמות נשמרות במכשיר שלכם ונשארות פעילות גם בביקור הבא:
- הגדלה והקטנה של הטקסט
- ניגודיות גבוהה, בהירה (שחור על לבן) או כהה (לבן וצהוב על שחור)
- צבעים במונוכרום, ברוויה נמוכה או ברוויה גבוהה
- הדגשת קישורים
- הדגשת כותרות
- גופן קריא
- ריווח טקסט
- עצירת אנימציות
- הדגשת הפוקוס לניווט במקלדת
- סמן עכבר גדול
- סרגל קריאה שעוקב אחרי הסמן
- הצגת תיאור התמונות במעבר עכבר או בפוקוס
- איפוס כל ההתאמות בלחיצה אחת
התפריט משלים את ההגדרות של מערכת ההפעלה והדפדפן ולא מחליף אותן. האתר מכבד גם את ההגדרה ״הפחתת תנועה״ של המכשיר.
מגבלות ידועות
למרות המאמץ, ייתכן שחלקים מסוימים עדיין אינם נגישים במלואם. אלה המגבלות שאנחנו מכירים:
- עמוד התשלום: התשלום בכרטיס אשראי מתבצע בעמוד מאובטח של חברת Stripe, שאינו בשליטתנו. Stripe מפרסמת מחויבות נגישות משלה, ואם נתקלתם בקושי בעמוד הזה נשמח לעזור לכם להשלים את ההזמנה.
- מסמכים והודעות: חשבוניות וקבלות מופקות כקובצי PDF על ידי מערכת חיצונית, וייתכן שאינן נגישות במלואן. הודעות האימייל שלנו נשלחות באנגלית בלבד, ותוכנות דואר שונות מציגות אותן אחרת. אפשר לבקש מאיתנו כל מסמך או הודעה כאלה בפורמט נגיש.
- מידע מספקי התקשורת: שמות הרשתות, נתוני הכיסוי וחלק מהודעות המצב מגיעים מספקי ה-eSIM ומוצגים כפי שהתקבלו, לעיתים באנגלית בלבד.
- האפליקציה של Pelesim ל-iPhone ול-Android: האפליקציה עדיין לא נבדקה לפי אותו תקן. כל השירותים שבה, כולל רכישה, התקנה והטענה של eSIM, זמינים גם באתר הזה, שמותאם לשימוש בטלפון.
- מסמכים משפטיים: תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות ושאר המסמכים המשפטיים מוצגים בעברית כתרגום לנוחותכם, והנוסח המחייב הוא הנוסח באנגלית, שאליו יש קישור בראש כל מסמך.
נגישות פיזית
השירות של Pelesim ניתן באינטרנט בלבד. ל-Configo LTD אין משרד או מוקד שירות פתוח לקהל, ולכן אין הסדרי נגישות פיזיים לתאר.
פנייה בנושא נגישות
נתקלתם בבעיית נגישות, או שאתם צריכים מידע או שירות בדרך נגישה? אנחנו רוצים לדעת. פניות בנושא נגישות מטופלות על ידי צוות התמיכה של Pelesim, בערוצים האלה:
- אימייל: info [at] pelesim.com
- טופס פנייה: עמוד צרו קשר
- כתובת למשלוח דואר: Configo LTD, 16 Helkikei HaOr, Beersheba, Israel
כדי שנוכל לטפל בפנייה מהר, כתבו בה את כתובת העמוד, מה ניסיתם לעשות ומה לא עבד, ובאיזה דפדפן, מכשיר וטכנולוגיה מסייעת השתמשתם. נחזור אליכם בהקדם, ואם הבעיה מונעת מכם להשלים הזמנה או להתקין eSIM, נעזור לכם להשלים אותה בדרך אחרת בינתיים.
עדכון ההצהרה
הצהרה זו עודכנה לאחרונה ב-2 בנובמבר 2026, אחרי בדיקת נגישות של עמודי האתר בעברית ובאנגלית. אנחנו ממשיכים לבדוק את האתר ולשפר אותו, ונעדכן את ההצהרה כשמשהו משתנה.