מדיניות החזרים

זהו תרגום לנוחותכם. אם יש סתירה בין הנוסח בעברית לבין הנוסח באנגלית, הנוסח באנגלית הוא המחייב.

זכאות להחזר

רכישות eSIM שלא נוצלו זכאיות להחזר כספי אם הבקשה מוגשת תוך 30 יום מהרכישה, כל עוד ה-eSIM לא הופעל.
התקנת eSIM אינה פוגעת בזכאות, כי החבילה מתחילה רק בשימוש הראשון ביעד. כרטיסי eSIM שהופעלו או שנוצלו חלקית אינם ניתנים בדרך כלל להחזר.
אם לא נוכל למסור פרטי התקנה תקינים, פנו לתמיכה וציינו את מספר ההזמנה.
צוות התמיכה שלנו בוחן בקשות להחזר ומאשר את התוצאה באימייל.
מדיניות זו אינה מגבילה זכויות ארוכות יותר לחזרה מעסקה, לביטול או להחזר הניתנות לפי הדין החל.

לשאלות בנושא החזרים או לפניות משפטיות, שלחו אימייל אל info at pelesim dot com.