מתקינים את ה-eSIM ב-iPhone לפני הלחץ בשדה התעופה.
משתמשים בקוד ה-QR מההזמנה או מהמייל, מסיימים את ההגדרה עם חיבור לאינטרנט, ומגיעים ליעד עם קו לחו״ל שמוכן להפעלה.
לפני שמתחילים
ודאו שה-iPhone תומך ב-eSIM ושהוא לא נעול לספק לפני שמתחילים.
השאירו את דף ההזמנה, המייל או מסך אחר פתוחים, כדי שקוד ה-QR יישאר מול העיניים בזמן ההגדרה.
הישארו מחוברים לאינטרנט יציב לאורך כל ההתקנה.
התקינו לפני הטיסה. כל חבילה של Pelesim מתחילה בשימוש הראשון ביעד ולא ברגע ההתקנה, כך שהתקנה מוקדמת לא מורידה לכם ימים מהחבילה.
אל תמחקו את ה-eSIM אחרי ההתקנה, אלא אם התמיכה ביקשה מכם. את רוב כרטיסי ה-eSIM לחו״ל אי אפשר להנפיק מחדש באופן מיידי.
שלבי ההתקנה
עברו על השלבים לפי הסדר, כדי שה-eSIM יותקן כמו שצריך כבר בפעם הראשונה.
- 1
פותחים את פרטי ההתקנה של Pelesim
היכנסו להזמנה או לחשבון, והשאירו את קוד ה-QR ואת פרטי ההפעלה הידנית בהישג יד לפני שאתם פותחים את ההגדרות ב-iPhone.
- 2
מוסיפים eSIM חדש בהגדרות
ב-iPhone, פתחו הגדרות > סלולרי > הוספת eSIM, ובחרו באפשרות להשתמש בקוד QR.
- 3
סורקים את קוד ה-QR או מזינים את הפרטים ידנית
סרקו את קוד ה-QR מהמייל או מהחשבון. אם הסריקה לא מצליחה, השתמשו בכתובת ה-SM-DP+ ובקוד ההפעלה מפרטי ההתקנה של Pelesim.
- 4
נותנים לקו לחו״ל שם ברור
בחרו שם שיהיה קל לזהות אחר כך, כמו Pelesim, חו״ל או שם היעד, כדי שהמעבר בין הקווים בחו״ל יהיה ברור.
- 5
מגדירים את הקו לחו״ל לגלישה כשמוכנים
השאירו את הקו הראשי לשיחות ול-SMS אם צריך, ובחרו ב-eSIM החדש כקו הגלישה כשאתם רוצים שהגלישה בחו״ל תתחיל.
- 6
מפעילים נדידת נתונים ב-eSIM לחו״ל
פתחו הגדרות > סלולרי, הקישו על Pelesim eSIM והפעילו נדידת נתונים (Data Roaming). eSIM לחו״ל מתחבר דרך רשתות שותפות ביעד, ובלי נדידה הוא נשאר מנותק.
הגדרות לנסיעה
פתחו את סלולרי (Cellular).
בחרו ב-Pelesim eSIM וכבו את המעבר בין הקווים.
הפעילו נדידת נתונים (Data Roaming).
עברו ל-LTE רק אם 5G לא מתחבר.
בחרו ב-Pelesim eSIM לנתונים סלולריים, הפעילו נדידת נתונים, ונסו LTE אם הקו לא מתחבר ב-5G.
בחירת קו הגלישה: הגדרות > סלולרי > נתונים סלולריים > Pelesim eSIM
נדידה וסוג רשת: הגדרות > סלולרי > Pelesim eSIM > נדידת נתונים או קול ונתונים
השאירו את ה-SIM הראשי פעיל לשיחות ולהודעות אם אתם עדיין צריכים את המספר הקבוע.
הגדירו את Pelesim eSIM כקו הגלישה לפני הנחיתה או מיד כשנוחתים.
הפעילו נדידת נתונים ב-eSIM לחו״ל. בלי זה ה-eSIM לא יתחבר ביעד.
כבו את התרת מעבר בין נתונים סלולריים (Allow Cellular Data Switching), כדי שה-iPhone לא יחזור לגלוש בקו הראשי ויצבור חיובים אצל המפעיל שלכם.
צריכים לקבל שיחות למספר הקבוע? חלק מהמפעילים מעבירים אותן בחו״ל רק כשהנדידה בקו הראשי מופעלת. כשהמעבר בין הקווים כבוי, הגלישה עדיין עוברת דרך ה-eSIM לחו״ל.
השאירו את הקו לחו״ל על 5G אוטומטי כל עוד הוא עובד. רוב הרשתות השותפות בחו״ל מחברות eSIM לחו״ל ב-4G/LTE, אז אם הקו מתחבר לאט או לא מציג גלישה, עברו ל-LTE בהגדרות > סלולרי > הקו של Pelesim > קול ונתונים.
אם הרשת לא מתחברת מיד אחרי הנחיתה, הפעילו מצב טיסה וכבו אותו שוב.
מותקן אבל לא מתחבר?
לפי הסדר. ברוב המקרים שתי הראשונות פותרות את הבעיה.
הגדרות > סלולרי > נתונים סלולריים > Pelesim eSIM
ב-eSIM הזה, לא ב-SIM הראשי.
הגדרות > סלולרי > Pelesim eSIM > נדידת נתונים
הגדרות > סלולרי > Pelesim eSIM > קול ונתונים > LTE
ראו את לשונית כיסוי של ה-eSIM במסך ה-eSIM שלי.
הגדרות > סלולרי > Pelesim eSIM > בחירת רשת > כבו את אוטומטי
פתרון בעיות
רוב הבעיות בהתקנה נובעות מהסריקה, מהתאימות של המכשיר או מהגדרות קו הגלישה.
קוד ה-QR לא נסרק
הגבירו את הבהירות במסך שמציג את קוד ה-QR, נקו את עדשת המצלמה ונסו שוב בתאורה טובה יותר.
צריכים התקנה ידנית
פתחו הגדרות > סלולרי > הוספת eSIM > שימוש בקוד QR > הזנת פרטים ידנית. העתיקו את כתובת ה-SM-DP+ ואת קוד ההפעלה ממסך פרטי ה-eSIM לשדות עם אותם שמות, והשאירו את קוד האישור ריק. קוד ההפעלה הוא הקוד הקצר בלבד, אף פעם לא הקוד הארוך שמתחיל ב-LPA:1$.
לא ניתן להפעיל eSIM אחרי הזנת הפרטים ידנית
אם לא הופיע קו חדש ברשימת כרטיסי ה-SIM, הפרטים לא תאמו. ודאו שבשדה כתובת SM-DP+ יש רק את הכתובת, שבשדה קוד הפעלה יש רק את הקוד הקצר ושקוד האישור ריק, ונסו שוב ב-Wi-Fi. אם הקו החדש מופיע ברשימה, ההתקנה הצליחה וההתראה צפויה לפני הנסיעה.
ה-eSIM לא תואם ל-iPhone הזה
ה-iPhone מציג את ההודעה הזו כשהוא נעול לספק או מנוהל על ידי מקום עבודה. בדקו בהגדרות > כללי > אודות > נעילת ספק שכתוב אין הגבלות SIM (No SIM restrictions), ובהגדרות > כללי > VPN וניהול מכשירים שאין פרופיל עבודה. iPhone נעול צריך לעבור שחרור אצל המפעיל או החנות שמכרו אותו.
אי אפשר להוסיף eSIM
בדרך כלל זה אומר שהמכשיר נעול, לא תומך ב-eSIM או הגיע להגבלה של המפעיל. אם אתם לא בטוחים, בדקו קודם שהמכשיר תואם.
מותקן אבל לא מתחבר
ודאו שה-eSIM לחו״ל מופעל, נבחר לגלישה ושנדידת הנתונים בו פועלת. אחר כך הפעילו מצב טיסה, כבו אותו ונסו שוב.
לא מקבלים שיחות למספר הקבוע
שיחות למספר שלכם עוברות דרך המפעיל בארץ, לא דרך ה-eSIM לחו״ל. פתחו הגדרות > סלולרי, הקישו על הקו הראשי והפעילו נדידה, ואז ודאו שהתרת מעבר בין נתונים סלולריים כבויה כדי שהמפעיל לא יחייב אתכם על גלישה. הפעילו וכבו מצב טיסה פעם אחת. אם בקו הראשי עדיין כתוב אין שירות, בקשו מהמפעיל להפעיל את שירות החו״ל.
מופיעה רשת אבל הגלישה לא עובדת
העבירו את הקו לחו״ל מ-5G ל-4G/LTE: הגדרות > סלולרי, הקישו על הקו של Pelesim, פתחו קול ונתונים (Voice & Data) ובחרו LTE (בחלק מגרסאות iOS זה נמצא תחת אפשרויות נתונים סלולריים). אחר כך הפעילו וכבו מצב טיסה. רשתות שותפות בחו״ל מקבלות לעתים קרובות את ה-eSIM ב-4G/LTE כשהרישום ב-5G נכשל. אפשר לחזור ל-5G אוטומטי אחרי שמתחברים.
עדיין אין שירות, או שכתוב רק שיחות חירום
בחרו רשת ידנית: הגדרות > סלולרי, הקישו על הקו של Pelesim, פתחו בחירת רשת (Network Selection), כבו את אוטומטי, חכו לסיום הסריקה ובחרו רשת שהחבילה שלכם מכסה. פתחו את לשונית הכיסוי של ה-eSIM במסך ה-eSIM שלי כדי לראות באילו רשתות שותפות החבילה משתמשת בכל מדינה. כך מוצאים את הרשת הנכונה גם בחבילה אזורית או גלובלית. אם הרשת הראשונה לא עובדת, נסו את הבאה, ואחרי שמתחברים הפעילו שוב את אוטומטי.
צריכים עזרה עכשיו?
אם ה-eSIM עדיין לא מותקן או לא מתחבר, פנו לתמיכה עם דגם הטלפון והשלב המדויק שבו התהליך נעצר.